Pochopení chování spotřebitelů je hlavním důvodem, proč by se designéři obalů měli zajímat o to, jak multisenzorický design ovlivňuje rozhodování spotřebitelů. I když každý spotřebitel rozhoduje na základě svých vlastních zkušeností, určité obalové motivy oslovují konkrétní tržní segmenty. Zde jsou klíčová témata multisenzorických obalů, která by měli designéři prozkoumat.
Haptická zpětná vazba zahrnuje dva typy vjemů: taktilní, což je pocit pomocí prstů nebo kůže, a kinestetický, což je to, co člověk cítí z jeho svalů, kloubů a šlach. Taktilní zpětná vazba propojuje senzory v prstech s mozkem a přenáší informace o vibraci, tlaku, dotyku a textuře. Kinestetická zpětná vazba předává informace o velikosti a hmotnosti objektu.
Různé haptické studie byly provedeny, aby se lépe porozumělo vztahu mezi asociacemi mysli s objekty a zkušenostmi. Používání taktilních atributů v designu obalů sahá až do 30. let minulého století, kdy marketér Louis Cheskin zavedl termín "přenos vjemu". Cheskin tvrdil, že spotřebitelé obvykle nerozlišují mezi tím, co si o produktu myslí, a tím, jak se cítí ohledně jeho obalu.
Koncepce, že spotřebitelé neoddělují produkt od obalu, podporuje představu, že produkty mohou být obaly stejně jako obaly mohou být produkty. Mnoho studií ukazuje, že spotřebitelé hodnotí produkty podle jejich obalu. Protože však každý spotřebitel má své vlastní zkušenosti s multisenzorickými podněty, je obtížné vyvodit jasné závěry o tom, jaké designové vzory fungují nejlépe pro konkrétní tržní segmenty.
Cheskinův koncept přenosu vjemu naznačuje, že spotřebitelé, kteří vnímají obal jako prémiovou kvalitu, pravděpodobně přenesou stejný pocit na produkt. Protože se spotřebitel s obalem dostane do kontaktu mnohem dříve, než produkt rozbalí, je pro designéry důležité si uvědomit, že pro spotřebitele je obal totožný s produktem, než si ho odnesou domů. V tomto smyslu hraje obal velkou roli při prodeji produktu.
Ačkoli ne všichni spotřebitelé se hluboce zapojují do přenosu vjemu, je běžné, že nakupující hodnotí produkty nejen podle vzhledu obalu, ale také podle toho, jaký má obal pocit, což je důvod, proč je textura důležitá. Mohou například zatřást určitými obaly, aby slyšeli, zda je uvnitř pohyb. Pocity, které spotřebitelé získávají z těchto interakcí, formují jejich vnímání a rozhodnutí o tom, zda produkt koupit či nikoli.
Vznik multisenzorických obalů přináší návrhy, které oslovují spotřebitele prostřednictvím více smyslů - zraku, sluchu, dotyku, čichu a chuti. Designér musí pochopit, co produkt znamená jako řešení pro spotřebitele. Odtud může designér vytvořit návrh s určitými principy, aby usnadnil multisenzorické působení.
Jedním z nejvíce uznávaných principů obalového designu je, že design musí splňovat očekávání spotřebitele. Jinak si jednotlivec nemusí dát čas na to, aby se o produktu dozvěděl více, protože může existovat mnoho dalších možností, zejména online. Obal by měl být v souladu s hodnotami produktu. Spotřebitelé například mohou očekávat, že produkt na hubnutí bude v "štíhlém" obalu.
Vizuální aspekt multisenzorických obalů je možná nejdůležitější, protože zobrazuje mix emocí a informací. Barevné schéma a jas vyvolávají emocionální reakce v závislosti na asociacích každé osoby založených na jejich zkušenostech. Uvádění nejdůležitějších informací o produktu na obalu je zásadní, ale stejně tak je důležité nezahlcovat omezený prostor grafikou.
Designéři obalů mohou skutečně řídit očekávání spotřebitelů tím, že je překonávají. Měkké produkty, které přicházejí v úžasně měkkých obalech, například přitahují pozornost, protože shoda mezi obalem a produktem posiluje sdělení.
[1] "Haptické aspekty multisenzorického designu obalů (2019)" , od Charlese Spence, Crossmodal Research Laboratory, Department of Experimental Psychology University of Oxford
[2] Čtěte více článků o "Multisenzorickém designu obalů (2017 - současnost)", od Charlese Spence
[3] "Od odporu k touze: Jak produkty vyvolávají emoce (2004)", od Pietera M. A. Desmeta, v Design and Emotions, ed. Dena McDonagh et al.
[4] "Luxusní branding: průmysl, trendy a budoucí konceptualizace (2015)", od Yuriho Seo a Marga Buchanana-Olivera
[5] "Balení potravin: Médium je zpráva (2010)", od Corinny Hawkes
[6] "Multisenzorický design: Oslovení spotřebitele (2011)", od Charlese Spence a Alberta Gallace