Koncept pečujících faktorů (carative factors) se rozšířil z oblasti ošetřovatelství do designu obalů. Tyto faktory se vztahují k promyšleným prvkům zabudovaným do obalu, které přímo oslovují spotřebitele. Pomáhají sdělit poslání společnosti a její zájem o zákazníka. Podívejme se, jak lze pečující faktor závazku aplikovat na design obalů pro zlepšení vztahu mezi značkou a spotřebitelem.
Proč jsou pečující faktory důležité pro podnikání
Pečující faktory lze sledovat ve všech odvětvích. Tento koncept pochází z teorie lidské peče od americké sestry a autorky Jean Watson, která o něm psala ve své knize z roku 1979 Nursing: The Philosophy and Science of Caring. Od té doby jej přijala i další odvětví, včetně designu obalů. Designová odbornice Yoon Choi z University of the Arts London tuto teorii rozšířila do oblasti multisenzorického designu obalů. Zaměřila se na problematiku odpoutání uživatele od předmětů, což se může zdát na první pohled vzdálené konceptu peče.
Odpoutání uživatele od předmětů je relevantní téma v souvislosti s udržitelností. Jakmile člověk ztratí emocionální vazbu k předmětu, snáze se jej zbaví – prodá ho, daruje nebo recykluje. Obaly mohou hrát důležitou roli v prodloužení životního cyklu produktů a posilování vztahu mezi značkou a spotřebitelem.
Jak vjem závazku buduje důvěru
Obaly musí komunikovat hodnoty značky a budovat důvěru spotřebitelů. Důležité je, aby vizuální prvky obalu odpovídaly charakteru produktu. Konzistence v marketingových sděleních je klíčová pro vytváření dojmu pevné strategie. Dalším ukazatelem závazku je dlouhodobá přítomnost na trhu – mnoho rodinných firem staví na tradici a stabilitě.
Pečující vizuální prvky a sdělení mohou vyvolat emocionální reakci spotřebitelů. Je důležité, aby tyto prvky byly autentické a reflektovaly hodnoty značky. Falešná komunikace peče může mít opačný efekt a snížit důvěru spotřebitelů.
Designéři obalů by měli zvážit hlubší zkoumání konceptu pečujících faktorů v designu obalů jako strategie pro zvýšení konkurenceschopnosti. Silné sdělení o závazku ke spotřebiteli i společnosti lze umocnit udržitelnými obaly, které propagují recyklaci a snižování odpadu.
Reference
[1] Pečující faktory v procesu návrhu: Směrem k pochopení odpoutání majitele od předmětů a podpory jejich dlouhověkosti (2018), Yoon Choi, John Stevens, Clare Brass
