Autenticita je zásadní hodnota značky a designový prvek, který v myslích spotřebitelů potvrzuje, zda je produkt prémiové kvality. Je to koncept, který lze posílit obalem, aby značka zaujala pozici u široké škály různých produktů. Zde se podrobněji podíváme na to, co kvalifikuje produkt jako autentický a jak to lze komunikovat prostřednictvím designu obalů.
Vnímání lidského řemeslného zpracování a výrobních metod vyčnívá v myslích zákazníků, kteří hledají autenticitu. Práce náročná na výrobu je spojována s autentičností a s oddaností kvalitě. Proto je běžné, že značky zdůrazňují řemeslné techniky v propagacích. Designéři mohou této percepce využít použitím designové literatury, která spojuje produkt s autentickými zážitky.
I masově vyráběné produkty mohou být spojeny s ručně vyrobenými procesy a stále být vnímány jako autentické. Specifické materiály, tvary, textury a grafiky mohou komunikovat smysl pro řemeslné zpracování. Papírové nebo kartonové obaly mohou dále hrát roli při vytváření dojmu ručně vyrobeného produktu.
Studie ukazují, že spotřebitelé nespojují přehnaně zdobené obaly s autentičností. Čím více komerčně obal vypadá, tím více je vnímán jako umělý těmi, kteří hledají prémiové produkty. Spotřebitelé však neuvěří automaticky, že je něco autentické jen proto, že to tvrdí popis obalu. Důkazní břemeno stále spočívá na výrobci, aby dostál svým tvrzením na obalu.
Když spotřebitelé navazují spojení mezi tvrzeními obalu a svými zkušenostmi, vytváří to úroveň důvěry během zákaznické cesty. Posilování hodnot značky ohledně autenticity je důležité pro upevnění spojení a přesvědčení lidí, aby se stali loajálními zákazníky značky, kterou považují za opravdovou.
Ujistit se, že tvrzení a obrazy na obalu odpovídají zážitkům, je velkou částí úspěšného přesvědčování spotřebitelů, že značka je autentická a tím pádem poskytuje prémiovou kvalitu.
Čím déle je značka na trhu a spojená s autentickými hodnotami, tím je pravděpodobnější, že bude vnímána jako prémiová značka. Propagace založená na tom, kdy byla společnost založena, je způsobem, jak říct, že značka získala svou pozici na základě dlouhodobého zaměření na kvalitu.
Vnímání autenticity značky se může točit kolem ústředních osobností společnosti. Pokud se zakladatel pravidelně objevuje v médiích a žije v souladu s hodnotami, na kterých byla společnost založena, může to být v myslích následovníků velmi účinné. V tomto smyslu je autenticita úzce spjata s důvěrou; čím více spotřebitelé důvěřují vedení značky a procesům zaměřeným na kvalitu, tím spíše ji přijmou jako prémiovou značku.
Starší zákazníci prémiových značek viděli, jak konkurenti během let přicházejí a odcházejí, a jsou zvyklí na změny na trhu. Když vidí, že jejich oblíbená značka přežila konkurenci, pomáhá to budovat úroveň důvěry, že značka vybudovala trvalé dědictví díky kvalitě. Tento pocit zákazníkům přináší pocit výjimečnosti, že podporují takovou značku a jako loajální následovníci pomohli udržet ji v podnikání.
Představa, že produkt má autenticitu, může být vyjádřena podporou jeho jednoduchosti a dědictví. Úkolem designéra obalů je komunikovat tyto pojmy prostřednictvím obrazů, tvarů a textur. Pokud dokáže designér propojit obal s autentickými zážitky, může to pomoci vytvořit dojem prémiové značky.
[1] "Desjardin Cataloge (2020)", autor Eric Stefan Kandelin Koons
[2] "Designing a Premium Package: Some Guidelines for Designers and Marketers (2014)", autor Ruth Mugge, Thomas Massink, Erik Jan Hultink, Lianne van den Berg-Weitzel