Es kann eine Herausforderung sein, eine integrierte Lieferkette mit mehreren Herstellern und dem Verpackungsanbieter aufzubauen. Es ist jedoch nicht unmöglich, und die Vorteile der Integration überwiegen bei weitem die Herausforderung. ERP-Systeme verbessern den Informationsfluss zwischen den Unternehmen der Lieferkette, was für den Austausch von Produkten, Geld und Informationen sehr wichtig ist.
Was ist globales Lieferkettenmanagement?
Das globale Lieferkettenmanagement besteht aus einer Reihe von Geschäftsprozessen, die miteinander verbunden sind:
- Customer Relationship Management (CRM) hilft Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erkennen, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, diese Bedürfnisse effizient zu erfüllen und so die Kundenbindung und -treue zu verbessern. CRM geht von der Annahme aus, dass Unternehmen die Kundenzufriedenheit maximieren müssen, um die Einnahmen aus ihren Kunden zu maximieren.
- Das Servicemanagement ermöglicht eine kontinuierliche Überwachung der Produktverfügbarkeit, der Liefertermine und der Lieferbereitschaft. Durch diesen Prozess leitet das CRM den Nachschub ein, es werden Verfahren zur Bestimmung der Liefermethode geplant und die Produkte des Kunden überwacht.
- Die Nachfragesteuerung passt die Produktionsverfügbarkeiten an die Erwartungen der Kunden an und stützt sich dabei auf fortschrittliche Nachfrageprognoseverfahren.
- Die Auftragsrealisierung integriert die Produktions-, Logistik- und Marketingpläne des Herstellers, um positive Beziehungen zu den Lieferanten in der Lieferkette aufrechtzuerhalten, die den Kunden einen Mehrwert bieten und die Kosten für die Belieferung des Marktes senken.
- Das Produktionsflussmanagement steht in direktem Zusammenhang mit der flexiblen Produktherstellung, dem Qualitätsmanagement, der Analyse der Gründe für Abweichungen und der kontinuierlichen Kontrolle der Lagerbestände.
- Supplier Relationship Management (SRM) identifiziert und baut enge Beziehungen zu wichtigen Lieferanten auf.
- Entwicklung und Verkauf von Produkten, die dazu beitragen, dass ein neues oder verbessertes Produkt schneller auf den Markt gebracht werden kann.
- Das Reklamationsmanagement ist ein wichtiger Teil des SCM, der den Lieferanten helfen kann, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Integrierte Lieferketten für Informationen in Echtzeit für alle
Eine integrierte Lieferkette zwischen den Herstellern und ihren Verpackungslieferanten liefert allen Unternehmen Echtzeitinformationen, z. B. über die Produktions- und Lieferpläne der Lieferanten. Dies ermöglicht es den Einkäufern, ihre Produktions- und Lieferpläne zu verbessern. Gleichzeitig können die Lieferanten, einschließlich der Verpackungsanbieter, den Echtzeit-Lagerstand des Käufers nutzen, um ihre Lagerbestände und Produktionspläne zu planen.
Der Austausch von Informationen zum Auftragsstatus zwischen allen Partnern der Lieferkette hilft dabei:
- Die Qualität des Kundendienstes verbessern
- den Zahlungszyklus zu beschleunigen
- Kosteneinsparungen ermöglichen
Informationen werden von allen Partnern der Lieferkette als gemeinsame Ressource behandelt und nicht nur von einem Unternehmen als persönliche strategische Ressource genutzt. Es ist eine kooperative Anstrengung zwischen allen Partnern, die von einer gemeinsamen Planung und dem Bewusstsein für ihre individuellen Vorhaben abhängt. Deshalb verknüpft jeder in der Lieferkette solche Informationen wie:
- Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden
- Bestand im Lager
- Produktionsplanung
- Erwartete Nachfrage
Das Internet erleichtert die Integration mehrerer Partner in die Lieferkette
Das Internet hilft dabei, die Prozesse zu vereinfachen, indem es den ERP-Lieferkettenpartnern ermöglicht, wichtige Informationen auszutauschen, z.B. Auftragsstatus, Produktpläne und Verkaufszahlen. Diese Daten ermöglichen die Integration der wichtigsten Prozesse in der Lieferkette sowie die Planung von Marketingaktionen, Produktion und Logistik. Da diese Transaktionen und Prozesse alle über die Plattform abgewickelt werden, sind sie papierlos und tragen so zu umweltfreundlicheren Prozessen bei, die zum Schutz der Umwelt beitragen.
Integrierte ERP-Systeme ermöglichen es den Partnern in der Lieferkette, zusammenzuarbeiten. Der Austausch von Informationen darüber, welche Art von Produkt nachgefragt wird, wie viel im Lager des Lieferanten verfügbar ist, wie der Herstellungsprozess abläuft und was in den Einrichtungen des Lieferanten und beim Kunden ein- und ausgeht, ist für das Management der Lieferkettenaktivitäten von entscheidender Bedeutung. Wenn ein Verpackungshersteller wie Desjardins weiß, wie es um die Aufträge, die erwarteten Bestellungen und die Lagerbestände eines Lieferanten bestellt ist, kann er seinen Bedarf an Verpackungen besser vorhersehen und decken. Dies hilft, Engpässe zu vermeiden, die zu Verzögerungen und damit zu unzufriedenen Kunden führen.
Referenzen und weiterführende Literatur
- "ERP Integration as a Support for Logistics Controlling in Supply Chain (2011)" , by Adam Koliński and Paweł Fajfer
