Der Faktor Empathie im Verpackungsdesign ist ein Signal an die Verbraucher/innen, dass der Hersteller ihre Gefühle bezüglich des Problems, das das Produkt löst, versteht. Dieses Verständnis ist in der heutigen Zeit, in der die Verbraucherinnen und Verbraucher eine große Auswahl an Online-Angeboten zur Verfügung haben, wichtig. Einfühlungsvermögen zu zeigen, hilft einer Marke, sich abzuheben und eine bessere Verbindung zu ihren Anhängern herzustellen. Hier sind wichtige Punkte, die du über die Integration von Empathie in das Verpackungsdesign wissen solltest.
Die menschlichen Emotionen anzapfen
Menschliche Emotionen sollten für Verpackungsdesigner/innen im Vordergrund stehen, da sich Verbraucher/innen regelmäßig in die Verpackung verlieben. Es gibt verschiedene Wege zur Empathie, die die Sensibilität für die Werte der Endverbraucher vermittelt. Manchmal kennen die Menschen die Antworten auf ihre Probleme erst, wenn sie sie in einer schönen Verpackung präsentiert sehen. Um die Emotionen eines bestimmten Marktsegments anzuzapfen, muss der Designer die Werte des Zielmarktes erforschen. Welche Art von Lösungen lösen bei dieser Zielgruppe Gefühle der Erleichterung aus?
Wenn du verstehst, wie Emotionen die Verbraucher/innen über das Medium Verpackung mit den Produkten verbinden, kannst du Prototypen für neue Lösungen entwickeln. In diesem Sinne ist es möglich, dass innovative Verpackungen zu einer engeren emotionalen Verbindung mit Produkten führen. Auch wenn ein neues Auto nicht in einer Verpackung geliefert wird, so ist doch jedes Fahrzeug selbst ein Paket aus Funktionen und Teilen, die angepasst oder verändert werden können. Die modernen Merkmale eines Fahrzeugpakets tragen dazu bei, Emotionen auszulösen, weil man der Zeit immer einen Schritt voraus ist.
Ein Brot kommt in einer weichen Verpackung, die es den Kunden leicht macht, es zu drücken, um seine Weichheit zu testen. Dank der Textur und der Haptik der Verpackung empfindet der Kunde Emotionen im Zusammenhang mit der Weichheit. Härte wird eher mit emotionaler Stärke assoziiert, was den Verkauf von Werkzeugkästen und Gegenständen zum Reparieren oder Manipulieren von Objekten unterstützt.
Warum Empathie bei der Verpackung eine Rolle spielt
Empathie ist ein wichtiges Thema für Verpackungen, denn sie bringt die Verbraucher/innen an den Punkt, an dem sie Entscheidungen auf der Grundlage von Emotionen treffen. Empathie umfasst Gedanken, Gefühle und Erfahrungen, die alle Menschen miteinander teilen. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil von Verpackungen, der an die Quelle der Entscheidungsfindung der Verbraucher/innen anknüpft.
Da die Verpackung maßgeblich dazu beiträgt, wie ein Verbraucher ein Produkt wahrnimmt, bevor er es kauft, muss die Verpackung den potenziellen Käufer über das emotionale Signal informieren, das ihn zum Kauf anregt. Einfühlungsvermögen mit einer Fangemeinde durch die Verpackung aufzubauen, kann erreicht werden, indem man sich mit einer Stichprobe des Zielmarktes trifft und sich ihre Anliegen anhört. Beobachten, Notizen machen und nach Mustern suchen hilft dabei, ein klares Verständnis für die Werte und Emotionen der Menschen zu entwickeln.
Die richtigen emotionalen Signale aussenden
Im Idealfall können sich die Menschen in der Verpackung wiederfinden. Mit anderen Worten: Das Verpackungsdesign spiegelt die Emotionen wider, die mit der Lösung eines Problems durch das Produkt verbunden sind, so dass die Verpackung zur Botschaft und zum Tor für ein besseres Erlebnis wird. Die Beschreibung von funktionalen und emotionalen Vorteilen auf der Verpackung hilft, Vertrauen zu schaffen. Die Kaufentscheidung wird zum Schlüssel, der den Zugang zu positiven Emotionen ermöglicht.
Eine Möglichkeit, der Zielgruppe Empathie zu vermitteln, besteht darin, Leistungen anzuerkennen und sie mit der Verpackung in Verbindung zu bringen. Lass die Verpackung die Auszeichnung sein, die der Verbraucher für seinen Erfolg auf der Suche nach der richtigen Lösung annimmt. Dieses Erfolgserlebnis sollte mit den Vorteilen des Produkts in Verbindung gebracht und auf der Verpackung kommuniziert werden. So entsteht das sogenannte "verbraucherzentrierte Design", das den Verbrauchern sagt, dass es in Ordnung ist, ihre Interessen zu verfolgen, um ein Gefühl des Wohlbefindens zu erreichen.
Referenzen
- Carative Factors in the Design Development Process: Towards Understanding Owner–Object Detachment and Promoting Object Longevity (2018), by Yoon Choi, John Stevens, Clare Brass
