Los cosméticos representan imágenes de belleza, por lo que el empaque debe ser consistente con una presentación atractiva. En este artículo hay más detalles sobre por qué su empaque cosmético es tan importante como el producto en sí mismo y no debe hacerse a última hora.
El embalaje es un factor importante en la decisión de compra de un cliente cuando se trata de productos de belleza. Un buen empaque también agrega valor al proteger el producto, además de ofrecer una presentación de marketing de calidad.
Protección del producto
Cada vez que se envía un producto, existe el riesgo de que se dañe por varios motivos. El personal puede ser descuidado, el viaje puede tener baches o el vehículo podría sufrir un accidente. En consecuencia, el empaque debe tener en cuenta estos factores para reducir los peligros potenciales tanto como sea posible. En otras palabras, el empaque no debe ser tratado como una idea de último momento. Además, los clientes generalmente esperan que el empaque sea decente.
Incluso cuando un cliente compra un producto directamente en una tienda, puede dañarlo accidentalmente sin darse cuenta por la forma en que lo tira en su maletero o apila otros artículos sobre él, a menos que el embalaje sea resistente y seguro. La compañía que garantiza un embalaje seguro y apropiado y protege sus productos probablemente superará a los competidores que ignoran su importancia.
Acelerar la toma de decisiones
No todos los productos son hits solo porque se promocionan en gran medida a través de medios caros. De hecho, el 95 por ciento de todos los productos nuevos fallan por una razón u otra, según Forbes a veces es porque el producto se adelanta a su tiempo, mientras que otras veces simplemente no cumple con las expectativas del consumidor.
Muchas veces, la falla del producto se reduce a un empaque defectuoso, debido al hecho de que un buen porcentaje de personas juzga los productos por su apariencia. Eso no quiere decir que los clientes sean estúpidos. Esto significa que muchas personas no tienen el tiempo para sopesar los pros y los contras de un producto, por lo que aceleran la toma de decisiones en función de la impresión que obtienen del embalaje.
Vendedor silencioso
Los compradores pueden verse influenciados por el aspecto de un paquete en contraste con otros paquetes en una tienda. El impacto en el estante es el efecto visual que un producto tiene en relación con productos similares en la misma categoría. Si bien todos tienen sus colores favoritos, también es cierto que cada color tiene un cierto efecto psicológico: el rojo es el más asociado con la agresión y el azul registra un efecto más tranquilo. Parte de la razón de estos efectos es que las personas aprenden desde temprana edad a asociar ciertos colores con ciertas cosas de la naturaleza.
Los líderes de la industria cosmética han aprendido a través de la investigación y la experiencia que los diseños han condicionado a los consumidores a percibir que las soluciones de belleza son más importantes que los precios. En otras palabras, si el producto resuelve problemas de belleza, los consumidores generalmente estarán menos preocupados por los precios. En ese sentido, el empaque puede ser un "vendedor silencioso" que ayuda a crear percepciones sobre el valor de un producto.
Cerrar el trato
El empaque puede tener un impacto dramático en la activación de ventas cosméticas, ya que influye tanto en los clientes nuevos como en los existentes. Una de las claves del éxito de la industria cosmética ha sido que su utilidad se percibe a nivel emocional, en lugar de una necesidad de supervivencia. Por lo general, las primeras impresiones de productos cosméticos se basan en el empaque, que es lo que los nuevos clientes ven primero, en lugar del producto real.
La asociación del cliente con un producto cosmético suele ser personal, ya que a menudo se usa en un lugar privado, como un dormitorio o un baño. La investigación muestra que las personas más jóvenes en el grupo de edad de 20 a 27 años son particularmente atraídas por los cosméticos con precios premium, debido al embalaje. Cuando se prueba un nuevo paquete con composiciones impresas para un grupo pequeño antes de su lanzamiento, los profesionales de marketing tendrán una idea clara de lo que debe ajustarse. Los tres elementos principales que influyen en las ventas globales además de la exposición al mercado son:
- precio del producto
- cualidad
- diseño del paquete
Identidad inolvidable
Una gran parte de la construcción de la conciencia se relaciona con el embalaje de un producto. No solo muestra el logotipo y la declaración de posicionamiento, también representa una identidad inolvidable para el producto. El paquete también proporciona información que crea percepciones y asociaciones de marca. En general, es el diseño del paquete el que permanecerá en la mente de las personas mientras consideran el producto hasta el punto en que realizan la compra y luego el producto real comienza a dar forma al reconocimiento de la marca.
En muchos sentidos, el empaque del producto es tan importante para crear conciencia de marca como un comercial. A menudo, los empaques y los anuncios de televisión o impresos presentan la misma imagen. La repetición de la exposición se convierte entonces en una herramienta fundamental para determinar si el producto tiene o no la máxima conciencia en un mercado. La exposición a través de varios canales de medios suele ser una estrategia sólida para estimular las ventas.
Incluso con estos factores, es extremadamente esencial que el nombre de la marca sea llamativo y fácil de leer en el paquete. La caja con forma perfecta decorada con un diseño artístico y colores llamativos, por ejemplo, puede ser irrelevante si las personas no pueden leer el nombre de la marca o el producto. Uno de los peores errores de empaquetado es el exceso de diseño, como la fuente de color oscuro sobre varios colores o la fuente blanca sobre un fondo claro y ocupado.
Conclusión
El aspecto más poderoso del empaque cosmético es que comunica a los consumidores por qué su marca y producto son únicos. Al instante, debería informar a su mercado objetivo de qué se trata su marca y qué significa para ellos. Los fabricantes de cosméticos deben entender por qué el empaque es vital para retener a los clientes leales y para inspirar a los nuevos. En última instancia, los cambios en el empaque pueden expandir la base de clientes al capturar nuevos segmentos de mercado y pueden influir en el comportamiento de compra.
Aviso: Las publicaciones en esta sección del blog no representan necesariamente las posiciones, estrategias u opiniones de Desjardin.
References and Further Reading
- More posts on Cosmetic Packaging, by Alex Cosper and Dawn M. Turner
- Is It a Cosmetic, a Drug, or Both? (2016), by the U.S. Food and Drug Administration
- Regulation (EC) No ´1223/2009 on Cosmetic Products (2009), The European Parliament the the European Council
- ISO 22715:2006: Cosmetics -- Packaging and labelling (2006), International Organization for Standardization
Photo: "Laboratory of Noses", Courtesy of M. Hagemann, Flickr, (CC BY-SA 2.0)
