Cuando una tienda minorista vende cosméticos a través de un canal de marca blanca, necesita comprender los motivadores de compra más importantes para este tipo de productos. La combinación ideal depende del mercado objetivo geográfico y social. Los consumidores pueden dividirse en varias personas, como profesionales asalariados, empresarios autónomos, estudiantes y fabricantes de viviendas.
Los productos de marca blanca pueden proporcionar una entrada viable al mercado en industrias maduras, ya que a una nueva generación de compradores les gusta explorar nuevas marcas. La categoría de producto tiene un papel decisivo que afecta las ventas de marcas blancas. Estas son las motivaciones psicográficas esenciales asociadas con la razón por la cual los consumidores deciden comprar productos de marca blanca.
La calidad
La gente comparará la calidad de los productos de marcas blancas con marcas conocidas. Es posible que estén dispuestos a recortar los límites de calidad por razones presupuestarias. Pero para las personas que se preocupan por el rendimiento, solo ciertos productos son adecuados para el marketing de marcas blancas. Los cosméticos son una industria en la que la marca blanca es exitosa y generalizada porque los productos se basan en fórmulas probadas hechas por científicos de laboratorios de marcas blancas.
La conciencia del precio
Los consumidores analizarán los precios de los productos de marca blanca en comparación con los equivalentes de la marca nacional. Al ponderar el precio, el consumidor desea asegurarse de que está obteniendo el mismo valor o más que una marca nacional, en función del volumen, el disfrute y otros factores que se suman a las expectativas del cliente. Las condiciones económicas siempre están cambiando, por lo que las actitudes sobre los precios también están sujetas a cambios.
El tamaño del paquete
La conveniencia del tamaño del paquete puede ser un factor decisivo tanto para marcas blancas como para marcas nacionales. Varios tipos de productos de belleza vienen en recipientes compactos, que van de acuerdo con el tema de los grandes regalos envueltos en paquetes pequeños. A las mujeres les gusta llevar ciertos cosméticos en sus bolsos, mientras dejan a otros en casa en el gabinete del baño. El tamaño del paquete debe ser apropiado para el tamaño del producto, ya que muchos consumidores ahora son conscientes de la sostenibilidad y la reducción de desechos.
La variedad
Cuanta más variedad ofrece una marca blanca, más puede competir con las marcas nacionales como un conjunto de opciones. A la gente le gusta la idea de opciones múltiples, porque les da un mayor sentido de libertad. Si a los consumidores les gusta un producto de una marca, es posible que quieran explorar otro. Cuanto más pueda abarcar el minorista una amplia gama de productos de belleza, más posibilidades tendrá de expandir su mercado.
El embalaje
Si el embalaje es lo suficientemente atractivo, puede influir en las decisiones de compra de las personas. Los productos cosméticos transmiten el tema obvio de la belleza, por lo que el envase no puede permitirse el lujo de ser sencillo. El empaque comunica emociones a través de colores, fuentes, formas y texturas. Si hay una industria en la que el diseño de envases es crucial, es la cosmética.
La habilidad para satisfacer necesidades
No importa qué tan asequible o conveniente sea el producto, todavía debe satisfacer una necesidad del consumidor. Ya sea una marca blanca o una marca publicitada, las personas solo seguirán comprando si les da satisfacción. Si no, hay muchas otras opciones cosméticas en el mercado. Los productos de belleza tienen un atractivo muy personal, por lo que se trata de desarrollar confianza con el consumidor de que el producto hace lo que se supone que debe hacer.
Descuento/Promoción
Los productos de marca blanca a menudo se destacan debido a los acuerdos flexibles en comparación con las marcas nacionales. Una forma de atraer la atención del público es ofrecer ofertas exclusivas que no puedan encontrar en ningún otro lugar. Una gran razón por la que el teléfono inteligente se ha vuelto tan importante como herramienta de compra es que ayuda a los compradores a encontrar ofertas rápidas. Ofrecer ofertas especiales es una buena manera de hacer que los nuevos clientes prueben productos. En general, los productos de marca blanca tienen la ventaja de tener menos gastos, lo que permite precios competitivos.
El asesoramiento pre-venta
Como un comerciante proporciona a un cliente información sobre el producto en la etapa previa a la venta, puede llevar al comprador a un punto de inflexión para decidir comprar el producto. Es posible que un cliente se sienta listo para comprar tan pronto como el agente de ventas haya respondido ciertas preguntas. La discusión de la calidad y las ofertas puede ser lo que más interesa a los clientes. Cuantos más agentes de ventas se comuniquen con el cliente, más aprenderán sobre las preocupaciones que determinan las decisiones de compra.
El soporte post-venta
Para conservar la lealtad del cliente, sigue siendo importante para el minorista tratar con ellos después de la venta. Es posible que deseen cambiar o devolver el producto debido a un defecto, malentendido o un nuevo entendimiento. El minorista de la marca blanca puede desarrollar una reputación respetada al proporcionar un nivel de soporte que resuelva los problemas de los clientes.
La credibilidad del nombre
Un producto de marca blanca depende de la credibilidad de la tienda minorista asociada que comercializa la marca. Debe competir con marcas conocidas a nivel nacional, muchas de las cuales son nombres familiares. Con el tiempo, la marca puede desarrollar una identidad familiar al entregar productos útiles y creíbles a precios competitivos.
References and Further Reading
- More posts on Private Label Cosmetics, by Alex Cosper
- More posts on Cosmetic Packaging, by Alex Cosper and Dawn M. Turner
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- Private Label Positioning and Product Line (2017), by Stéphane Capricey
- The State of Private Label Around The World (2014), by Nielsen
- 5 Dimensions of Product Emotions - How Packaging can help (2017), by Alex Cosper
- Is It a Cosmetic, a Drug, or Both? (2016), by the U.S. Food and Drug Administration
- Regulation (EC) No ´1223/2009 on Cosmetic Products (2009), The European Parliament the the European Council
- ISO 22715:2006: Cosmetics - Packaging and labelling (2006), International Organization for Standardization
Topics: Cosmetic Packaging, Private Label Cosmetics