Il concetto di Fattori Caritativi nel Design del Packaging si è evoluto dal mondo dell’assistenza infermieristica fino ad arrivare al design del packaging. I fattori caritativi rappresentano idee ponderate inserite nel packaging che comunicano direttamente con il consumatore. Questi fattori aiutano a trasmettere la missione dell’azienda e l’attenzione verso la persona che acquista il prodotto. Ecco come l’elemento caritativo dell’impegno può essere applicato al design del packaging per rafforzare il legame tra brand e consumatore.
I fattori caritativi possono essere individuati in ogni settore. Tutto è iniziato con la teoria dell'assistenza umana dell'infermiera e autrice americana Jean Watson, descritta nel suo libro del 1979 Nursing: The Philosophy and Science of Caring. Da allora, anche altri settori hanno abbracciato le sue teorie sull'assistenza umana. La docente di design Yoon Choi della University of the Arts London ha portato avanti questa ricerca applicando i concetti caritativi al design nel settore del packaging. Il suo lavoro si concentra sul distacco tra oggetto e utente, un concetto che può sembrare lontano dalla scienza del prendersi cura, ma è invece rilevante.
Il distacco tra oggetto e utente è un concetto rilevante anche per la sostenibilità, in quanto riguarda la fase finale del ciclo di vita di un prodotto o il momento in cui il consumatore perde entusiasmo per l'oggetto acquistato. L’idea è che, con il calo dell’interesse, l’utente si distacca emotivamente dall’oggetto, rendendo più facile venderlo, regalarlo o riciclarlo.
Il concetto di cura per un oggetto, simile a quello riservato agli esseri umani, è facilmente osservabile: le persone hanno una cura estrema per oggetti come smartphone, portafogli e gioielli. Applicare concetti caritativi al packaging è un modo per segnalare al consumatore che il brand si preoccupa della sua soddisfazione. Il fattore caritativo dell’impegno comunica forza e durata, temi associabili a determinati prodotti.
Il packaging deve entrare in sintonia con il consumatore, creando fiducia verso il brand. È utile per il produttore presentare i propri prodotti con un'immagine che rispecchi l’energia emotiva del contenuto. Mantenere coerenza negli elementi di marketing è una dimostrazione di impegno verso un processo logico e funzionante. Anche la longevità è un segno di impegno: molte piccole imprese familiari evidenziano da quanto tempo sono attive.
Dimostrare impegno verso un prodotto come parte di un percorso culturale continuo contribuisce a mantenerlo vivo. Le persone hanno bisogno di essere ricordate del perché dovrebbero prendersi cura di un oggetto che potrebbe risolvere un problema. Il packaging deve raccontare la storia del perché il prodotto è importante, sia per l’individuo che per la società, suggerendo un livello di attenzione necessario per incoraggiare l'acquisto.
Immagini e messaggi caritativi collegati al prodotto possono stimolare una risposta emotiva. Ricorda che il concetto di impegno riguarda anche l’onestà, come elemento essenziale per costruire fiducia. Quindi, i tentativi di usare stimoli caritativi nel packaging potrebbero non funzionare se non sono sinceri o coerenti con i principi della cura umana.
È il momento giusto per i designer di packaging per approfondire il tema del packaging caritativo come strategia per diventare più competitivi. Dimostrare impegno nel rispondere ai bisogni e ai desideri del consumatore è un modo efficace per ottenere ampio supporto verso un prodotto. Un livello ancora più profondo di impegno verso la società può essere espresso attraverso imballaggi sostenibili, con messaggi che evidenziano l’impegno del brand verso soluzioni eco-compatibili che promuovono il riciclo e la riduzione dei rifiuti.
[1] Carative Factors in the Design Development Process: Towards Understanding Owner–Object Detachment and Promoting Object Longevity (2018), di Yoon Choi, John Stevens, Clare Brass