Uno dei principali fattori caritativi legati alla sostenibilità aziendale è la responsabilità nel design del packaging. I consumatori possono scegliere di non acquistare un prodotto se non è presentato in una confezione gradevole. Allo stesso tempo, il designer del packaging non può sacrificare la sicurezza per l'estetica o altre esigenze commerciali. Ecco uno sguardo più approfondito su come la responsabilità si collega al packaging.
Una nuova generazione di investitori e consumatori dà oggi molta più importanza alla responsabilità sociale d’impresa rispetto al passato. Questo cambiamento si riflette nei modelli ESG (ambientali, sociali e di governance). Un tempo, la produzione di massa basata sull’uso di risorse naturali non veniva messa in discussione, perché portava miglioramenti concreti a persone e comunità. Tuttavia, la pandemia ha ristretto le catene di approvvigionamento, spingendo i produttori a valutare materiali alternativi per la produzione.
Nonostante la chiusura di molte piccole imprese durante la pandemia, le aziende resilienti sono quelle che trovano soluzioni alle sfide. Parte della sopravvivenza aziendale oggi passa attraverso l’adozione della responsabilità sociale, per conquistare la fiducia dei consumatori. Con sempre più persone che acquistano online basandosi su recensioni, è diventato essenziale per ogni impresa presentarsi come attenta alla responsabilità sociale.
Per molti clienti che acquistano nei punti vendita fisici, i negozi hanno la responsabilità di offrire un’esperienza di acquisto valida; in caso contrario, lo shopping online risulta più conveniente. Una cosa che i negozi fisici possono fare meglio rispetto agli store digitali è esporre i prodotti fuori dalle confezioni.
I consumatori che acquistano online, invece, cercano un altro tipo di responsabilità dal brand: consegna rapida, accurata e sicura. Perché la spedizione sia perfetta, il packaging deve essere progettato per proteggere il prodotto da aria, luce solare, calore e contaminanti. La responsabilità nel garantire un packaging sicuro ed efficiente è ancora più importante per alimenti o prodotti deperibili.
Con la nuova era del tracciamento digitale, diventa più semplice monitorare ogni singolo prodotto durante la spedizione e conoscerne la posizione precisa. Questa tecnologia è utilizzata da aziende logistiche e magazzini per tracciare i prodotti in tempo reale. I sensori IoT che comunicano con database centrali aiutano a raccogliere dati utili per ottimizzare le operazioni aziendali. Il monitoraggio digitale è particolarmente utile negli impianti di produzione per ridurre gli sprechi di materiale.
In futuro, i produttori saranno sempre più sotto osservazione per via del packaging, che incide direttamente sulla quantità di rifiuti generati. I produttori verranno considerati responsabili se i materiali utilizzati non sono riciclabili. Ecco perché i designer del packaging avranno un ruolo chiave nel proporre soluzioni che riducano gli sprechi di imballaggi.
Le aziende che continuano a usare confezioni poco sostenibili rischiano di perdere competitività e subire danni di reputazione. In alcuni casi potrebbero anche incorrere in sanzioni. Avere un piano di sostenibilità con obiettivi chiari sarà un elemento distintivo tra le aziende vincenti e quelle che continuano a sfruttare risorse senza considerare la sostenibilità.
Nonostante i progressi del packaging in questo secolo, c’è ancora margine per miglioramenti in termini di riduzione dei rifiuti e nella ricerca di alternative ecologiche ai materiali. Ogni produttore dovrebbe avere fornitori alternativi nella propria catena logistica, nel caso di future crisi globali. Pianificare con anticipo dimostra responsabilità aziendale e capacità di leadership.
Molte aziende stanno adattando i loro modelli per rispondere alle nuove aspettative legate alla responsabilità sociale. La responsabilità è un fattore caritativo centrale che può influenzare direttamente la reputazione di un brand. Le aziende possono migliorare la propria immagine pubblica adottando azioni concrete che mostrano responsabilità. Uno dei modi più efficaci per comunicare la propria visione della responsabilità sociale è attraverso un design del packaging innovativo.
[1] Carative Factors in the Design Development Process: Towards Understanding Owner–Object Detachment and Promoting Object Longevity (2018), di Yoon Choi, John Stevens, Clare Brass