L'autenticità è un valore fondamentale del marchio e un elemento di design che conferma nella mente dei consumatori se un prodotto è di qualità premium. È un concetto che può essere rafforzato attraverso il packaging per posizionare un marchio su una vasta gamma di prodotti. Ecco uno sguardo più approfondito su cosa qualifica un prodotto come autentico e su come può essere comunicato attraverso il design del packaging.
La percezione dell'artigianalità e dei metodi di produzione si distingue nella mente dei clienti premium che cercano autenticità. La produzione laboriosa è associata all'autenticità ed è legata alla dedizione alla qualità. È per questo motivo che è comune per i marchi sottolineare le tecniche artigianali nelle promozioni. I designer possono sfruttare questa percezione utilizzando elementi grafici che collegano il prodotto a esperienze autentiche.
Anche gli articoli prodotti in massa possono essere associati a processi artigianali e essere percepiti come autentici. Specifici materiali, forme, texture e grafiche possono comunicare un senso di artigianalità. Carta o cartone per l'imballaggio possono inoltre contribuire a creare la percezione di un prodotto fatto a mano.
Gli studi dimostrano che i consumatori non associano confezioni eccessivamente elaborate all'autenticità. Più un packaging appare commerciale, più viene percepito come artificiale da chi cerca articoli premium. Tuttavia, i consumatori non credono automaticamente che qualcosa sia autentico solo perché lo afferma il materiale pubblicitario del packaging. Rimane la responsabilità del produttore di rispettare le promesse del proprio packaging.
Quando i consumatori collegano le affermazioni del packaging alle esperienze, si sviluppa un livello di fiducia durante il percorso del cliente. Rafforzare i valori di autenticità del marchio è importante per consolidare il legame e convincere le persone a diventare clienti fedeli di un marchio che considerano genuino.
Assicurarsi che le affermazioni e le immagini del packaging corrispondano all'esperienza è una parte essenziale per convincere con successo i consumatori che un marchio è autentico e quindi offre qualità premium.
Più a lungo un marchio è esistito ed è stato associato a valori autentici, più probabilmente sarà percepito come un marchio premium. Promuovere qualcosa sulla base dell'anno di fondazione dell'azienda è un modo per dire che il marchio ha maturato esperienza e si è mantenuto impegnato nella qualità nel corso degli anni.
La percezione dell'autenticità di un marchio può ruotare attorno alle figure centrali dell'azienda. Se il fondatore appare regolarmente nelle notizie per vivere secondo i suoi valori, sui quali è stata basata l'azienda, ciò può avere un grande impatto nella mente dei seguaci. In questo senso, l'autenticità è strettamente legata alla fiducia, poiché più i consumatori si fidano della leadership e dei processi di un marchio come dedicati alla qualità, più lo accetteranno come un marchio premium.
I consumatori più anziani di marchi premium hanno visto concorrenti andare e venire negli anni e sono abituati ai cambiamenti del mercato. Quando vedono il loro marchio preferito superare i concorrenti, questo aiuta a costruire un livello di fiducia che il marchio ha costruito un'eredità durevole grazie alla qualità. Questa nozione fa sentire i consumatori speciali nel supportare un marchio e nell'aver contribuito a mantenerlo in attività come seguaci fedeli.
L'idea che un prodotto abbia autenticità può essere trasmessa promuovendo la sua semplicità e il suo patrimonio. È compito del designer del packaging comunicare queste idee attraverso immagini, forme e texture. Se il designer riesce a collegare il packaging a esperienze autentiche, può aiutare a creare l'impressione di un marchio premium.
[1] "Desjardin Cataloge (2020)", di Eric Stefan Kandelin Koons
[2] "Designing a Premium Package: Some Guidelines for Designers and Marketers (2014)", di Ruth Mugge, Thomas Massink, Erik Jan Hultink, Lianne van den Berg-Weitzel