Autentyczność to kluczowa wartość marki i wskazówka projektowa, która potwierdza w umysłach konsumentów, czy produkt jest wysokiej jakości premium. Jest to koncepcja, którą można wzmocnić poprzez opakowanie, aby pozycjonować markę w szerokim zakresie różnych produktów. Oto głębsze spojrzenie na to, co kwalifikuje produkt jako autentyczny i jak można to komunikować za pomocą projektu opakowania.
Cechy Autentyczności
Postrzeganie ludzkiego rzemiosła i metod produkcji wyróżnia się w umysłach klientów premium, którzy poszukują autentyczności. Pracochłonna produkcja jest kojarzona z autentycznością i powiązana z oddaniem jakości. Dlatego markom często zależy na podkreśleniu technik rzemieślniczych w promocjach. Projektanci mogą wykorzystać to postrzeganie, stosując literaturę projektową, która łączy produkt z autentycznymi doświadczeniami.
Nawet produkty masowe mogą być kojarzone z procesami ręcznymi i nadal być postrzegane jako autentyczne. Konkretne materiały, kształty, tekstury i grafiki mogą komunikować poczucie rzemiosła. Papierowe lub kartonowe opakowanie może dodatkowo odgrywać rolę w tworzeniu wrażenia ręcznie wykonanego produktu.
Badania pokazują, że konsumenci nie kojarzą przesadnie ozdobnych opakowań z autentycznością. Im bardziej komercyjnie wygląda opakowanie, tym bardziej jest postrzegane jako sztuczne przez tych, którzy poszukują produktów premium. Jednak konsumenci nie wierzą automatycznie, że coś jest autentyczne tylko dlatego, że literatura na opakowaniu tak mówi. Ciężar dowodu spoczywa nadal na producencie, aby spełnić obietnice składane przez opakowanie.
Kiedy konsumenci znajdują powiązania między obietnicami opakowania a doświadczeniami, rozwija się poziom zaufania na całej ścieżce klienta. Wzmacnianie wartości marki związanych z autentycznością jest ważne, aby umocnić to powiązanie i przekonać ludzi do regularnego lojalnego wspierania marki, którą uznają za autentyczną.
Zatem upewnienie się, że obietnice i obrazy na opakowaniu są zgodne z doświadczeniem, jest dużą częścią skutecznego przekonywania konsumentów, że marka jest autentyczna, a zatem dostarcza jakości premium.
Dziedzictwo Marki
Im dłużej marka istnieje i jest kojarzona z autentycznymi wartościami, tym bardziej prawdopodobne jest, że będzie postrzegana jako marka premium. Promowanie czegoś na podstawie daty założenia firmy jest sposobem na powiedzenie, że marka wywiązała się ze swoich zobowiązań i pozostała zaangażowana w przetrwanie na rynku poprzez oferowanie jakości przez wiele lat.
Percepcja autentyczności marki może krążyć wokół centralnych postaci firmy. Jeśli założyciel regularnie pojawia się w mediach, żyjąc zgodnie z wartościami, na których oparta jest firma, może to mieć duże znaczenie dla jej odbiorców. W tym sensie autentyczność jest ściśle powiązana z zaufaniem, ponieważ im bardziej konsumenci ufają przywództwu i procesom marki jako oddanym jakości, tym bardziej zaakceptują ją jako markę premium.
Starsze pokolenie konsumentów marek premium widziało, jak konkurenci przychodzili i odchodzili przez lata i jest przyzwyczajone do zmian rynkowych. Kiedy widzą, że ich ulubiona marka przetrwała konkurencję, pomaga to budować zaufanie, że marka stworzyła trwałe dziedzictwo dzięki jakości. To sprawia, że konsumenci czują się wyjątkowo, wspierając taką markę i pomagając jej pozostać na rynku jako lojalni odbiorcy.
Podsumowanie
Ideę, że produkt ma autentyczność, można przekazać, promując jego prostotę i dziedzictwo. Zadaniem projektanta opakowań jest komunikowanie tych idei poprzez obrazy, kształty i tekstury. Jeśli projektant potrafi powiązać opakowanie z autentycznymi doświadczeniami, może to pomóc stworzyć wrażenie marki premium.
Bibliografia
[1] "Desjardin Katalog (2020)", autorstwa Erica Stefana Kandelina Koonsa
[2] "Projektowanie Opakowań Premium: Wskazówki dla Projektantów i Marketerów (2014)", autorstwa Ruth Mugge, Thomasa Massinka, Erika Jana Hultinka, Lianne van den Berg-Weitzel
